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请问下,欧洲站封号 We were unable to verify the information you provided when registering

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发表于 2016-6-3 10:18:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
两年的公司账户 欧洲销售 表现一直很好 销售额20万美金每个月吧

前段时间一直让提供资料。那么就把之前的资料提供一遍了。这个提供资料两年来做了十几遍了。

今天突然发现账号登入不了了,还收到一封邮件:
---------------------------
Dear Seller,

We were unable to verify the information you provided when registering for a Selling on Amazon payment account and, as a result, your Selling on Amazon payment account could not be opened. Unfortunately, this means that you will not be able to continue to sell on Amazon.

Please take appropriate steps to resolve any open orders. Note that any amounts paid as a result of A-to-z Guarantee claims and chargebacks may be deducted from the balance in your existing Seller Account.

Please do not hesitate to contact Seller Support with any questions you may have:
[img]file:///C:\Users\Peng\AppData\Local\Temp\[5UQ[BL(6~BS2JV6W}N6[%S.png[/img]https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/contact-us/contact-amazon-form.html

Kind regards,
Amazon Payments Europe
------------------------------------

网上查了些资料,赶紧给Amazon回邮件了,Seller support也联系了, 等待中。

还有人碰到过这种问题吗? 最后咋解决的?求专家和坛主帮忙,谢谢了。




 楼主| 发表于 2016-6-3 10:34:00 | 显示全部楼层
有没有人看到啊,请求帮助!
发表于 2016-6-3 10:59:12 | 显示全部楼层
一般只有注册时候遇到这样的问题 这个还是真的第一次遇到。可以尝试电话联系亚马逊,让他们给你转相应的部门查询下是什么原因导致的。
注册时候遇到这个问题基本宣告账户无法继续注册
 楼主| 发表于 2016-6-3 11:38:04 | 显示全部楼层
好的,非常感谢楼上的解答
发表于 2016-6-3 17:12:30 | 显示全部楼层
我现在遇到了和你同样的问题,现在账户无法正常登陆,而且账户已经是老账户用了4年多了,一直表现良好。
现在我的账户里面有钱有FBA的货,但是无法查看。现在根本进不去,不知道怎么样才能解决
如果你有什么办法,麻烦告诉我一下,
拜托啦
发表于 2016-6-4 10:04:50 | 显示全部楼层
maxyangdan 发表于 2016-6-3 17:12
我现在遇到了和你同样的问题,现在账户无法正常登陆,而且账户已经是老账户用了4年多了,一直表现良好。
现 ...

您是什么问题无法登陆的呢?是近期有不良记录还是亚马逊让您提供资料审核,没有及时提供呢,具体问题麻烦描述详细一些,谢谢!
 楼主| 发表于 2016-6-4 21:29:25 | 显示全部楼层
本帖最后由 loivesh 于 2016-6-4 21:30 编辑

@ulayin , 感谢你的关注
我的账号表现一直非常好。这不是账号表现的原因。
上周亚马逊让提供资料审核,我就把之前一直提供的资料重新提供了一遍。
就是注册账户所需的资料,包括公司的营业执照,账户资料,联系人的各种单据等。
这两年来提供过多次都没有问题。
这次提供完了后,过了几天,收到了亚马逊来的邮件,说"We were unable to verify the information you provided when registering for a Selling on Amazon payment account and, as a result, your Selling on Amazon payment account could not be opened. Unfortunately, this means that you will not be able to continue to sell on Amazon." 然后就是账户无法登陆了。
我估计是提交的认证单据中,某个文件他们觉得有问题吧。但是这么多单据,我注册的时候也是这样提供的,都没有问题,怎么现在会有问题了呢? 我只好发邮件给Amazon询问,好几封邮件了,都没有回音。
现在也不知道下一步怎么办了,只能继续发邮件。
 楼主| 发表于 2016-6-5 07:30:44 | 显示全部楼层
请问下,还有人遇到这种问题吗?最后怎么解决的?
发表于 2016-6-12 09:26:36 | 显示全部楼层
我的也是这样的问题,请问你的问题解决没,谢谢
 楼主| 发表于 2016-6-21 08:22:03 | 显示全部楼层
到现在为止,隔天发信给Amazon,快大半个月了,都没有任何回音。信的内容也换过两次。
发给三个地址,Seller-Verification-cn,Seller-Verification-uk和seller performance。
只能继续发。
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