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客户经理??account manager是有什么用的?

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发表于 2016-8-23 17:07:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
我的欧洲号一直做得比较稳定,主要销售在德国,
今天邮箱里来了一封mail是对接客户经理的,写的是中文,对方的邮箱地址后缀是@amazon.de这样的,
说是分配到给我账号的account manager, 看下我的帐号要和我联系云云,,,,,(并非全球开店的招商经理,我的号是几年前开的个人号后来再kyc转公司的,并非全球开店开的)
和对方沟通了一两封mail, 说要看一下我的账号情况,我说好的,后面暂时还没有回复。

好了,问题来了请教下各位:

1, 这个account manager的职责是?
2, 不会是我的账号有什么问题吧?我一直做亚马逊的态度就是我卖我的产品,不违法不侵权,不得罪人也不跟卖,近一两年都没收到任何的投诉或者warning, 账号performance各项指标都很好,好好卖好好赚钱,亚马逊最好也别管我,越少沟通就越好,,,那么分配个德国的account manager给我要干嘛呢?
3, account manager是帮卖家的,还是站在亚马逊那边的呢?我的账号一直处于没人管的状态,performance正常没事也不会引起亚马逊的注意,现在有人管了,是好事还是坏事呢??
4, 听说亚马逊每年都有清理卖家的任务,我现在是不是被盯上了,要监控我了,分配个account manager, 有事没事看一下我在干嘛,捉到有任何异常行为就清理掉呢?虽然我一直非常谨慎,哪怕是稍微有万分之一的风险的事情,都不会去尝试,但这种被人盯的上的感觉,实在不好,我也不需要在业绩上有什么扶持,我只想做好自己的事情,按自己的计划。。。。。。

谢谢各位,如果有相似经验的分享受一下!!!
发表于 2016-8-23 18:01:46 | 显示全部楼层
这个应该不会有问题的。我的客户经理换过一次,然后新的客户经理发来邮件需要重新提供一些信息,我都有回复。这个新的客户经理相比以前的负责很多,很多事情都会及时通知。以前的都没怎么联系的。一般有带亚马逊logo的邮件不会有假。
 楼主| 发表于 2016-8-23 19:16:24 | 显示全部楼层
DANDANW 发表于 2016-8-23 18:01
这个应该不会有问题的。我的客户经理换过一次,然后新的客户经理发来邮件需要重新提供一些信息,我都有回复 ...

需要重新提供一些什么信息呢?客户经理应该和审核团队应该没有什么联系的吧?
不是担心是假,而是担心他们管的事情太多。。。搞什么重启kyc, 鸡蛋里挑些骨头什么之类的,,这些就是最怕的。。。

请教楼上大神一下。,。。。
发表于 2016-8-24 10:14:23 | 显示全部楼层
是啊 我都快无语了 我账户到现在都登陆不了了 一没侵权 二没犯法的
发表于 2016-8-24 11:54:39 | 显示全部楼层
nickbass 发表于 2016-8-23 19:16
需要重新提供一些什么信息呢?客户经理应该和审核团队应该没有什么联系的吧?
不是担心是假,而是担心他 ...

换的经理会问一些关于账号和公司的资料。你看邮件里有没有要你回复什么资料。按照要求提交,且资料都正确的话一般不会有什么问题 的。
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