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买家说产品有问题,给了差评,我该如何回复,以及解决啊?

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发表于 2017-10-11 13:46:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

买家说产品有问题,给了差评,我该如何回复,以及解决啊?
发表于 2017-10-15 12:48:51 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 2017-11-4 21:54:49 | 显示全部楼层
具体的要看地方是如何评论的。
最好是做出合理的解释,是客户自己对产品使用有误解还是不会使用导致的。还是产品本身确实有瑕疵导致的?
如果是因为不会使用,你需要联系客户告知,并且协助客户了解使用,请求客户删除差评。
如果确实是产品本身有问题,那就无法删除差评了。
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